IT部門としての人財育成

人財育成の考え方

情報システム部門では、ゼネラリストとしてのマネジメント人財と、スペシャリストとしての高度IT人財の両方が必要です。マネジメント人財として能力の幅と深さをバランスよく成長させるか、高度IT人財として技術に特化して成長させるか、個人個人の資質に合わせて育成します。育成にあたっては、座学だけでなく実践する場を与えることを重視して進めています。

キャリアパスガイドラインの策定と運用

多くの企業のIT部門と同様、私たち情報システム部門ではゼネラリストの資質が重視されます。しかしIT部門としては、高度ITスキルに特化した人財も必要です。そこで、情報システム部門のメンバーがやる気と誇りをもって自己成長を遂げられるように、IT部門としてのキャリアパスガイドラインを策定しています。
ガイドラインにおいては、マネジメント人財と高度IT人財のそれぞれに求められる能力をスキルマップとして明確化しました。そして、自己分析シートを活用して自分の現在位置を定期的に確認し、今後の成長・育成について上司とコミュニケーションをとっています。（図1）

さまざまな学びの機会の提供

新入社員教育を再構築

情報システム部門の従来の新入社員教育は、年度によって異なりますが、「当社」の社員として必要な教育（基礎教育）を行っていました。「情報システム部門」の社員として必要な教育（専門教育）については、基礎教育を終えた後、情報システム部門内の各グループに配属し、実施してきました。そこで習得できるスキルは配属されたグループの業務に必要な技術が中心でした。この教育手法は、OJTを通じて短い期間で配属先の戦力になれるというメリットの反面、適性を十分に考慮した配属が行いにくく、また、配属された各グループの業務内容に知識が偏る、というデメリットがありました。

そこで2021年度の新入社員教育からは、今までの体系を抜本的に見直し、内容・期間ともに一新しました。更に2022年度からは全社的な方針により、住宅事業の営業実習を数カ月間経験することになりました。住宅事業部・営業所での実務経験を通じ、そこで求められる基礎的な知識・スキルに触れてもらうこと。そしてこの取り組みを通じ、「販売なくして企業なし」「積極精神は最良の資本である」といった創業者精神を体得しながら、誰もが当社の住宅事業に当事者意識を持ち、部門を超えて貢献できるマインドを育てる狙いがあります。

新教育は、基礎教育として「①社会人、当社社員としての教育」。IT知識の偏りを排除するため、これからのIT/デジタル人財に必要とされるスキルを改めて再定義した専門教育としての「②IT/デジタル人財に必要な教育」。テレワーク下においても社員間のコミュニケーション量を増やし、多くの先輩社員から価値観や仕事に対する姿勢を生の声から吸収するための「③社員交流」。以上、4つのカテゴリで構成しました。設定できる教育期間が1年から半年に短縮しましたが、教育内容を単純に半減させるのではなく、昨年度のフィードバックを参考により新入社員に必要な教育内容を検討・改善しました。また、これらの教育を着実に行うことで、本人の適性を踏まえた配置を可能にします。（図3）

各種教育は一方的に知識を詰め込む座学だけではなく、ワークショップ形式を取り入れるなど、新入社員が長期間の教育にモチベーションを高く持って参加できるよう配慮して設定しています。また、数週間に渡る研修においては途中離脱者や業務調整ができず参加しにくいという問題点があったため、2022年度は当社研修施設「コトクリエ」にて短期集中合宿を行いました。（図4・図5）短期間で行うことで学習内容の振り返りに費やす時間を省略すること、また業務から完全に切り離すことで研修に集中できることから、学習効率が高まりました。

「①社会人、当社社員としての教育」は、1年間を通じて繰り返し行われます。「社内規定」や「創業者精神」「ビジネスマナー」など、どの部門においても重要とされる教育を行います。「② IT/デジタル人財に必要な教育」では、「要件定義」や「プログラミング」などのハードスキルだけではなく、「デザイン思考」や「伝達力」などのソフトスキルも学び、情報システム部門の社員として必要なスキルを習得します。ここでは先輩社員から新入社員への教育だけではなく、必要に応じて外部サービスを活用し、先輩社員を対象とした教育も実践しています。「③社員交流」では、テレワーク中心の働き方になっていることを鑑み、新入社員と先輩社員はもちろん、先輩社員同士もコミュニケーションを図り、関係が育まれるように設定しています。2021年度では社員交流は3種の交流会を設け、それぞれ参加対象者を分けて実施していましたが、2022年度以降は参加者のフィードバックを参考に、改善を続けています。

これらの各種教育は、教育をする側と教育を受けた側のフィードバックを随時行っており、毎年継続的な改善につなげられるよう運用しています。フィードバックは、うまくできた点とうまくできなかった点をまとめ、うまくできた点を継承し、うまくできなかった点を改善材料として活用しています。

IT組織変革をスタート

「IT人財育成の専門組織がない」「IT人財の情報が明確に可視化されていない」など、組織や人財育成に関する課題解消に向けて、第7次IT中期計画の一つである「IT組織変革」プロジェクトがスタートしました。それら課題の解消に加え、将来的にはIT人財の適所適材配置を可能にすることや、モチベーション高く仕事ができるなど、より生産性の高い組織に変革していくことを目的としています。(図6)

2022年度はIT組織変革のグランドデザインやロードマップの策定、理想の情報システム部門の機能定義、具体的な組織構成の検討などを進めました。2023年度はIT組織の喫緊の課題である「慢性的なリソースのひっ迫状況」を改善するために、形骸化された業務や目的が不明瞭な慣習などを廃止・改善する「断捨離」施策をスタートさせました。そして今後はキャリアパス・スキルマップの更新やジョブローテーションの制度設計を進めていく予定です。今後も組織に必要とされる様々な施策を講じ、より良いIT組織を目指していきます。